BESOINS FONDAMENTAUX

COMMUNIQUER AVEC SES SEMBLABLES

A l'ère du net, du web, du mail, du SMS, du téléphone.... la communication avec les autres devrait s'accroitre. Ce n'est pas forcément le cas où si c'est le cas, la communication restera toujours incomplète à comparaison d'un face à face.

En cours de communication, vous apprendrez par exemple, que les mots seuls, ne sont qu'une toute petite partie de la communication, le regard et la tonalité de voix que vous employez  sont importants et encore plus le langage de votre corps, les mimiques de votre visage. Ainsi furent créés les SMILEYS pour rendre les mots plus "vivants" dans les SMS.

Il faut absolument reconnaître que l'être humain est un animal social, il ne peut évoluer sans l'autre. Depuis l'aube de l'humanité jusqu'à maintenant, la survie de notre espèce a pu se faire grâce à cette capacité à la socialisation (même tribale).

Définition : Capacité à communiquer avec autrui, se faire comprendre et comprendre les messages, les attentes de la personne et y répondre de façon adéquate. Capacité à se socialiser et avoir un environnement humain essentiellement bénéfique et la capacité de s'adapter à la société.

Le besoin perturbé :

• Difficulté avec un des sens permettant la communication : vision, audition, toucher... mais aussi olfaction.
• Aphasie (perte ou grande difficulté du langage parlé),
• Langue étrangère au pays d'hébergement ou de visite,
• Isolement social volontaire ou lié à un trouble psychique,
• Pathologies cognitives (incapacité à la communication par incapacité à l'idéation fonctionnelle),
• Phobie sociale et parfois agoraphobie (très différentes attention voir cours psy),
• Isolement géographique,
• Inadaptation à la société proposée, marginalisation,
• Introversion, timidité,
• Mais aussi écholalie, diarrhée verbale,
• ...

QUE FAIRE ?

1. Vérifier l'état sensoriel, le niveau de cognition, de compréhension et les capacités du langage,
2. Vérifier si la personne est de langue étrangère qu'une personne puisse faire la traduction,
3. Observer les comportements de la personne dans son discours : est-il "pauvre", la personne se révèle t'elle facilement ?
4. La personne a t'elle de la famille, des amis, un environnement social ?
5. La personne est-elle adapté dans la société correctement ?
6. Le langage verbal et non verbal est-il en adéquation ?
7. Si la personne est isolée, prenez du temps pour parler avec elle,
8. Utilisez des supports de langage en cas de difficulté : ardoise, pictogrammes, photos, ordinateur...
9. Parlez toujours à une personne même si elle ne peut vous répondre (par exemple dans le coma),
10. N'oubliez pas au cœur du soin que la personne la plus importante c'est le patient... il n'a pas a savoir ce que vous avez fait pendant vos vacances sauf si il vous le demande et que vous pensez qu'il est adapté de partager,
11. Expliquez toujours à un patient les actes pratiqués, pourquoi nous sommes là, qui nous sommes,
12. Impliquez la famille, montrez à la famille qu'elle est importante et qu'elle a sa place (hors des soins physiques, nudité...),
13. Proposer des moyens de communication avec l'extérieur : téléphone, internet, Skype et autres,
14. Proposer des moyens de s'informer des évènements importants de la société par la télé, le journal, des magazines,
15. Faire pratiquer des activités sociales (sauf si refus total),
16. Eviter l'isolement en chambre (sauf infection) et proposer les repas collectifs,
17. Transmettre les observations, stratégies, troubles...
18. ....

Ici aussi, la communication étant un domaine très important, la liste n'est pas exhaustive, soyez imaginatifs et observateurs.

Sandra GIGUET